Su Ambrosia puoi acquistare i vini, sul Catalogo vini o scegliendo tra quelli in Vetrina, gli accessori e le confezioni regalo. Tutti i prodotti arriveranno in perfetto stato di conservazione. Il tempo di consegna è in media 10 giorni lavorativi.

PER SCEGLIERE I VINI

PER SCEGLIERE LE CONFEZIONI REGALO: clicca su "Confezioni regalo" , troverai delle confezioni studiate da Ambrosia ed elegantemente confezionate. Se hai desideri di confezionamento o assortimento particolari, telefona con tranquillità, anche solo per chiedere un preventivo.

PER SCEGLIERE GLI ACCESSORI: clicca su "Accessori" troverai diversi strumenti utili per la tua passione: cavatappi, accessori vari, cantine climatizzate.

Per vedere l'immagine e la descrizione dettagliata dei prodotti , una volta scelto l'articolo, clicca su "dettagli" , si aprirà una pagina con gli approfondimenti.

I prezzi indicati sono comprensivi di Iva.

Le descrizioni relative ai vini sono a carattere generale, redatte dalla cantina, da Ambrosia, o prese da una guida, si cerca sempre di trasmettere comunque la nostra opinione sul vino. Per acquistare un vino non ti basare sulla foto che può corrispondere ad un'annata non corretta, o ad un tipo di etichettatura superata, fa fede l'indicazione scritta del vino che comprende il suo nome completo, l'annata e il produttore.

Per avere una breve descrizione del tipo di vino, vai su “Dizionario vini” , trovi le caratteristiche generali della maggior parte dei vini presenti in catalogo.

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PER ACQUISTARE inserire nel carrello della spesa gli accessori o i vini cliccando sul simbolo, il carrello, che compare a fianco di ogni prodotto. Se la quantità di prodotto che desideri è superiore a quella in magazzino, comparirà un avviso che consiglia di ordinare un numero minore di bottiglie. Se desideri una maggiore quantità puoi mandare una e-mail con la tua richiesta, Ambrosia ti avviserà appena il prodotto è disponibile e quindi potrai procedere con l'acquisto. Se è avvenuto l'ordine con successo, comparirà il tuo carrello della spesa con il prodotto che desideri. Sei libero di acquistare quante bottiglie vuoi senza ordine minimo.

Puoi sempre visualizzare il tuo ordine cliccando su "La tua spesa" .

Analogamente a quanto avviene nella realtà, i prodotti da te ordinati vengono inseriti in questo carrello della spesa, che mostra: tipologia e numero degli articoli che desideri acquistare, valore totale del carrello. Sei libero di rimuovere articoli che non sono di tuo interesse e di aumentare o diminuire il numero dei singoli articoli già nel carrello. Cliccando il tasto "aggiorna" verrà automaticamente ricalcolato il valore del carrello. Non c'è un minimo d'ordine o un quantitativo minimo per tipo di bottiglia. Al valore totale del carrello andranno aggiunte le spese di trasporto. Cliccando su “Aggiungi spese di trasporto” completi il valore del carrello.

Completato l'ordine puoi procedere con il pagamento.

Puoi decidere se pagare on line , procedendo quindi con il pagamento tramite carta di credito, con l'intermediazione di Banca Sella, mezzo sicuro e veloce, oppure off line , fuori dalla rete, e quindi indicare la modalità di pagamento che preferisci:

In casi eccezionali, è possibile che alcuni tra i prodotti ordinati siano esauriti. In questo caso, l'ordine se è on line verrà automaticamente sospeso e Ambrosia ti telefonerà per un'eventuale sostituzione oppure, nel caso nessuna proposta sia di tuo gradimento, verrà cancellato e restituito prontamente l'importo versato. Se l'ordine è off line verrai contattato via mail o telefonicamente per sospendere il bonifico postale o bancario. Anche in questo caso comunque il prodotto mancante verrà sostituito con la tua approvazione, oppure l'ordine sarà annullato e rimborsato prontamente.

Mentre stai acquistando sei invitato ad inserire un nome cliente e una password: con questo procedimento di registrazione, se lo desideri, puoi memorizzare le tue informazioni personali così, nel prossimo acquisto, non dovrai re-inserire tutti i dati. Sei libero comunque di non registrarti.

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La spesa di trasporto è a carico del cliente e va aggiunta al totale acquistato: per l'Italia ci sono 4 diverse tariffe a seconda del luogo in cui vengono recapitati i prodotti:

Le spese di trasporto per gli altri paesi europei variano a seconda del paese e del numero di vini o altri prodotti acquistati.

Per conoscere in dettaglio l'importo relativo alle spese di spedizione: fai il tuo ordine e vai su “Clicca per inserire le spese di spedizione” , seleziona il luogo di destinazione e quindi “ok” , in questo modo potrai visualizzare l'importo esatto relativo alla tua spesa.

Se desideri ricevere i vini ordinati fuori dall'Italia e dall'Europa, telefona ad Ambrosia per informarti sul costo del trasporto.

La rapidità nelle consegne è il desiderio più grande, ma non è il nostro punto di forza. Chi compra da Ambrosia vuole vini eccezionali a prezzi molto buoni ed è disposto ad aspettare con pazienza qualche giorno.

Di solito Ambrosia consegna in circa 10 -15 giorni lavorativi, cioè due o tre settimane (molto spesso anche meno), ma possono esserci alcune eccezioni, e quindi è possibile che i tempi di consegna si allunghino ancora di qualche altro giorno, in questo caso comunque sarai contattato telefonicamente. Per questo chiediamo di fare con buon anticipo l'ordine, nel caso desiderassi ricevere i prodotti per una certa data.

Se acquisti un prodotto in vetrina i tempi di consegna sono minori, 5- 10 giorni lavorativi, una o due settimane.

Per pagamento con carta di credito i tempi di consegna indicati sono da calcolarsi dall'invio dell'ordine, per pagamenti a mezzo bonifico bancario o postale i tempi indicati sono da calcolarsi dall'avviso di ricevimento del bonifico. I vini ordinati saranno recapitati tramite corriere.

Hai la possibilità di far recapitare la merce direttamente a casa tua, oppure puoi inserire un altro recapito, che può essere il tuo ufficio, o l'indirizzo di un amico a cui vuoi fare un regalo. Le tue bottiglie sono coperte da polizza assicurativa, se vengono danneggiate o smarrite dal corriere durante il trasporto, saranno sicuramente sostituite senza ulteriori spese.

Per sicurezza alla consegna il corriere è tenuto a richiedere la documentazione (carta d'identità) relativa all'identità della persona che ritira i prodotti.

Se desideri allegare un biglietto insieme alla confezione regalo, manda una mail con il testo e i tuoi dati, provvederemo ad allegare un biglietto.

Le bottiglie che hai ordinato sono recapitate integre, anche grazie ad un particolare tipo di confezionamento in polistirolo, che protegge i tuoi vini oltre che dagli urti, anche dagli sbalzi di temperatura.

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Ma ora vediamo le garanzie .

In applicazione del Decreto legislativo n. 50 del '92, puoi esercitare il diritto di recesso , che permette di restituire ad Ambrosia un prodotto acquistato, che non soddisfa le tue aspettative, entro 10 giorni dal ricevimento dello stesso, la legge ne prevede solo 7, ma Ambrosia vuole dare maggiori garanzie.

In questo caso Ambrosia provvederà alle spese per il ritiro dell'oggetto e, a tua discrezione, al rimborso o alla sostituzione della merce.

Le spese del ritiro della merce sono a carico di Ambrosia, la legge prevede invece che siano a carico del cliente, ma si ritiene che se tu non sei soddisfatto della merce ricevuta sia tuo diritto rifiutarla senza oneri aggiuntivi.

Se non sei soddisfatto della merce ricevuta, per esercitare il tuo diritto al recesso, contatta il Servizio Clienti al numero 011.8112308 , entro 10 giorni dal ricevimento e invia la merce in via ordinaria ad Ambrosia Via Rovereto 710025 Pino Torinese, Torino, Italia; Ambrosia troverà la soluzione più comoda per rimborsarti le spese di acquisto e la spesa di restituzione della merce.

Non verranno comunque rimborsate le spese di spedizione sull'acquisto. Il diritto di recesso è applicato solo ai beni integri al momento della restituzione.
In casi eccezionali è possibile che alcuni tra i prodotti già acquistati siano esauriti. In questo caso, l'ordine (e l'addebito) verrà automaticamente sospeso e Ambrosia ti telefonerà per un'eventuale sostituzione oppure, nel caso nessuna proposta sia di tuo gradimento, l'ordine verrà cancellato e verrà restituito prontamente l'importo versato.

I tuoi dati personali sono tutelati dalla legge vigente sul diritto alla privacy.

Le condizioni e i prezzi sono validi salvo errori di battitura, variazioni fiscali o governative. Qualora le condizioni fossero cambiate Ambrosia ti avvertirà tempestivamente e sarai tu a decidere se continuare l'acquisto alle nuove condizioni o annullarlo.

E ancora, le foto possono non essere indicative del prodotto acquistato a causa di foto di bottiglie con annate diverse, accessori di colore diverso o altro. Per quanto riguarda il prodotto, fa fede la sua indicazione scritta che comprende il nome del vino, il produttore e l'annata, nel caso di un vino e la descrizione in caso di un accessorio.

Detto questo sappi che faremo di tutto per rendere i tuoi acquisti il più possibile "comodi" e piacevoli, e per avere clienti soddisfatti.

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